Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 16 Ekim 2026

İsteğe bağlı cihaz bildirimleri

Bildirim hizmeti etkin olduğunda, Bildirimler ekranında ayrıca izin verirseniz cihazın bildirim adresi (Expo push token), işletim sistemi, hesabınızla bağlantısı ve son yenilenme zamanı saklanır. Arama uyarıları Expo üzerinden Apple APNs veya Google FCM'ye iletilir. Uyarı, genel bir arama metni ve uygulamanın yetkiyi yeniden denetlemesini sağlayan hesap/arama tanımlayıcıları taşır; mesaj metni, ses, konum veya rezervasyon ayrıntıları gönderilmez. Bildirime dokunmak görüşmeyi otomatik kabul etmez.

Cihaz kaydı son yenilenmeden yedi gün sonra geçersizleşir; açık ve izinli uygulama kaydı yenileyebilir. Bildirimler ekranından kapatabilirsiniz. Çıkışta kayıt kaldırılır; cihaz çevrimdışıysa kaldırma hemen sunucuya ulaşamayabilir ve süresi dolana kadar genel bir uyarı gelebilir. Başka hesap bu bildirimi kullanarak görüşmeye erişemez. Hesap silmede kayıt kaldırılır. Gönderim durumu kayıtları bir gün sonra, süresi dolmuş cihaz kayıtları zamanlanmış temizlikte silinir. Bu süreler sağlayıcı yedekleri için garanti değildir. Bildirim teslimi cihaz/ağ ayarlarına bağlıdır.

Yuanly (缘旅), gezginlerin Türkiye'deki deneyimleri keşfetmesine ve bu deneyimleri işleten firmalara rezervasyon talebi göndermesine yardımcı olur. Bu politika, hangi kişisel verileri işlediğimizi, neden işlediğimizi ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar. Bu politika, Yuanly mobil uygulamasına, yuanly.app web sitesine ve Yuanly firma ve pilot panellerine uygulanır.

1. Biz kimiz, bize nasıl ulaşırsınız

Yuanly, burada açıklanan kişisel verilerden sorumludur. Herhangi bir gizlilik sorusu veya talebi için [email protected] adresine yazabilirsiniz. 30 gün içinde yanıt veririz.

2. Topladığımız veriler

• Hesap: Adınız, e-posta adresiniz, şifreniz (yalnızca tek yönlü özet/hash olarak saklanır), tercih ettiğiniz dil ve eklerseniz telefon numaranız. Apple ile giriş yaparsanız, Apple kullanıcı tanımlayıcısını ve Apple'ın bizimle paylaştığı e-posta adresini (bu, gizli bir yönlendirme adresi olabilir) alırız.
• Rezervasyon talepleri: Deneyim, tarih ve saat, kişi sayısı, girdiğiniz iletişim kişisinin adı, telefon numarası, otel ve not, talebin durumu ve e-bilet kodunuz.
• AI asistan: Mesajınız yalnızca yanıtı üretmek için kullanılır. Mesajlarınızın metnini saklamayız; önerileri iyileştirebilmemiz için dili ve hangi deneyimlerin önerildiğini tutarız.
• Bildirimler: Uygulamada görüntülenen rezervasyonlarınıza ilişkin mesajlar.
• Firmalar ve pilotlar: İşletme adı, iletişim bilgileri, ekip üyeliği, panel izinleri ve pilot profil bilgileri.
• Teknik veriler: Güvenlik ve sorun giderme amacıyla kısa ömürlü sunucu günlüklerinde kullanılan IP adresi, istek zamanı ve uygulama sürümü.

Telefon rehberinizi veya reklam tanımlayıcılarını toplamayız; üçüncü taraf analitik veya reklam izleyicileri kullanmayız. Mikrofon, kamera, seçtiğiniz profil/paylaşım görselleri ve rezervasyona bağlı konum paylaşımı yalnız ilgili özelliği kullanmayı seçtiğinizde ve gereken cihaz iznini verdiğinizde işlenir. Galerinizin tümüne erişmeyiz. İsteğe bağlı ses ve konum kullanımının ayrıntıları aşağıdadır; cihaz izni vermek tek başına paylaşımı başlatmaz.

3. Verileri neden kullanıyoruz

• Hesabınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak, giriş yapmanıza izin vermek (sizinle olan sözleşmemizin ifası).
• Rezervasyon talebinizi firmaya iletmek, firmanın talebi onaylamasını sağlamak ve seyahatlerinizde görüntülemek (sözleşmenin ifası).
• AI asistan aracılığıyla sorularınızı yanıtlamak (sözleşmenin ifası).
• Hizmeti güvenli tutmak ve kötüye kullanımı önlemek (meşru menfaatimiz).
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, örneğin kayıt tutma (hukuki yükümlülük).

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve reklam amaçlı kullanmıyoruz.

4. Kimlerle paylaşıyoruz

• Rezervasyon yaptığınız firma: Size hizmet verebilmeleri için adınızı, iletişim bilgilerinizi, notunuzu ve rezervasyon detaylarınızı. Firmalar yalnızca kendi müşterilerinin rezervasyonlarını görür.
• Yuanly'yi bizim adımıza işleten hizmet sağlayıcılar: Barındırma ve veritabanı (Railway, Singapur'daki sunucular), ağ ve e-posta yönlendirme (Cloudflare) ve Apple ile Giriş için Apple. Harici bir yapay zekâ modeli sağlayıcısı kullanılırsa, sorunuzun metni yalnızca yanıtı üretmek için ona gönderilir.
• Yetkililer, yasa gerektirdiğinde.

Etkin bir sosyal giriş yöntemini seçerseniz Apple, Google, WeChat veya Rednote'un izin ekranına yönlendirilirsiniz. Yuanly sağlayıcının hesap tanımlayıcısını ve paylaştığı temel profil bilgilerini (ad/görsel; Apple için e-posta) kullanır. Google web girişinde yalnız openid profile istenir; e-posta adresinize, kişilerinize veya mesajlarınıza erişim istenmez. WeChat/Rednote giriş izni özel mesaj kutusuna veya ödeme hesabına erişim sağlamaz. Telefon doğrulama etkinse telefon numaranız SMS kodunu iletmek/doğrulamak üzere Twilio Verify'ye gönderilir. Bu yöntemler sağlayıcı onayı ve yapılandırma tamamlandığında kullanılabilir; ekranda kapalı gösterilen bir yöntem üzerinden veri gönderilmez.

Sesli/görüntülü görüşme etkin olduğunda medya Agora üzerinden karşı tarafa iletilir; Yuanly aramayı kendiliğinden kaydetmez. Davet, taraflar, seçilen dil, zaman ve görüşme durumu gibi arama bilgileri hizmetin güvenliği için tutulur. Arama bağlantısı ile otomatik tercüme ayrı özelliklerdir; tercümenin etkinliği görüşme ekranında belirtilir.

5. Uluslararası aktarımlar

Sunucularımız Singapur'da yer aldığından, verileriniz Türkiye, Avrupa Birliği ve Çin Halk Cumhuriyeti dışına aktarılır. Uygun güvenlik önlemlerini uygulayan sağlayıcılarla çalışırız ve yurt dışına aktarımda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Çin Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu (PIPL) dahil yürürlükteki mevzuatın öngördüğü aktarım mekanizmalarına dayanırız. Bir aktarım için açık rızanız gerekiyorsa bunu sizden isteriz.

6. Ne kadar süre saklıyoruz

• Hesap verileri: Hesabınızı silene kadar.
• Rezervasyon kayıtları: Hesap silindikten sonra, firmaların muhasebe kayıtlarını tutabilmeleri için anonimleştirilmiş biçimde (adınız, iletişim bilgileriniz veya notlarınız olmadan) saklanır.
• Sunucu günlükleri: Kısa bir süre, genellikle 30 günden uzun değil.

7. Haklarınız

Verilerinize erişebilir, düzeltebilir, silebilir, işleme itiraz edebilir, verilerinizin bir kopyasını isteyebilir ve verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Uygulamada profilinizi düzenleyebilir, Profil → Verilerimi indir ile verilerinizin bir kopyasını alabilir ve Profil → Hesabı sil bölümünden hesabınızı silebilirsiniz: profiliniz ve kişisel verileriniz silinir ve açık rezervasyonlar iptal edilir. Diğer talepler için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, KVKK (Madde 11), GDPR veya PIPL tarafından verilen haklara da sahipsiniz Kişisel Verileri Koruma Kurumu gibi bağlı olduğunuz veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Güvenlik

Şifreler tek yönlü özet (hash) olarak saklanır; yayımlanan hizmette HTTPS kullanılır. Rezervasyon iletişimine erişim ilgili müşteri, güncel atanmış pilot ve yetkili firma ekibiyle sınırlıdır; yönetim işlemleri ayrıca yetkilendirilir. Firma ve yönetici hesapları için davet bağlantıları tek kullanımlıktır ve 7 gün sonra geçerliliğini yitirir.

9. Çocuklar

Yuanly, 16 yaşından küçük çocuklar için tasarlanmamıştır ve verilerini bilerek toplamayız.

10. Değişiklikler

Veri işleme uygulamalarımız değiştiğinde bu sayfayı güncelleyecek ve en son sürümün tarihini üstte göstereceğiz. Önemli değişiklikler ayrıca uygulamada duyurulacaktır.

Tur mesajları ve isteğe bağlı ses kaydı

Tur görüşmesindeki yazılı ve sesli mesajlar yalnız ilgili rezervasyonun müşterisi, güncel atanmış pilotu ve yetkili firma ekibi arasında paylaşılır. Ses kaydı önce cihazda hazırlanır; yalnız Gönder seçildiğinde yüklenir. Görüşmelerin sesli/görüntülü araması kendiliğinden kaydedilmez.

Sesli mesaj kayıtlarına erişim 7 gün sonunda kapanır; süresi dolmuş dosyalar birincil veritabanından saatlik temizlikle kaldırılır. Gönderen, görüşmede kendi ses kaydını daha erken silebilir. Metinler ve çeviriler ayrıca saklanır; hesap silme akışı gönderenin mesajlarını ve ses kayıtlarını kaldırır. Bu süre, barındırma sağlayıcısının yedek saklama süresi için bir garanti değildir.

İsteğe bağlı yazıya çevirme seçildiğinde ses OpenAI'ye, mesaj çevirisi açıldığında metin OpenAI'ye gönderilir. AI sesiyle dinleme metinden sentetik ses üretir; diğer katılımcının gerçek sesi değildir. Bu işlemler kullanıcının ilgili ekrandaki seçimiyle başlar. Profildeki veri dışa aktarımı yazılı mesajları ve ses kaydının süre/rıza bilgilerini içerir; ses dosyasının kendisi JSON dışa aktarımına eklenmez.

Rezervasyon için isteğe bağlı canlı konum

Konum paylaşımı yalnız onaylı rezervasyonun yetkili tarafları arasında, sizin ayrıca “Konumumu paylaş” seçiminizle açılır. En son konum, doğruluk ve güncelleme zamanı tutulur; rota geçmişi tutulmaz. Paylaşım en fazla bir saat veya etkinliğin bitişine kadar sürer; istediğiniz an durdurabilirsiniz. 90 saniyeden eski konum karşı tarafa gösterilmez. Durdurulan paylaşım silinir; süresi dolan, bayatlayan veya rezervasyonu artık onaylı olmayan konum kayıtları dakikalık temizlikte kaldırılır. Bu silme süresi barındırma sağlayıcısının yedekleri için bir garanti değildir. Rezervasyon tarafı değiştiğinde yeni taraf eski paylaşımı göremez. Uygulama arka planda sürekli konum takibi yapmaz.

Görüşme sırasında isteğe bağlı kısa konuşma çevirisi

Bu özellik kullanılabildiğinde, aramaya katılmaktan ayrı olarak iki katılımcının da çeviri izni vermesi gerekir. Karşı tarafın ayrı ses akışından en fazla 6 saniyelik bölümler geçici olarak bellekte hazırlanır; sesin yazıya çevrilmesi, metin çevirisi ve sentetik ses üretimi için OpenAI'ye gönderilir. Çeviri, alıcının görüşmede seçtiği dile yapılır. Yuanly bu sesleri, dökümleri veya çeviri seslerini veritabanında veya dosya arşivinde saklamaz; ekrandaki son metin ve geçici ses, çeviri kapatıldığında/görüşme bittiğinde temizlenir. Bu açıklama OpenAI'nin kendi veri işleme/saklama koşullarına ilişkin bir silme garantisi değildir.

Çeviri izinleri ve izin değişikliği sayacı görüşme kaydının parçasıdır. Katılımcılardan biri izni geri çektiğinde yeni çeviri işlemleri reddedilir; sürmekte olan işler ve diğer cihazdaki geçici işlem, bağlantı/yetki denetimleriyle durdurulur. Bu, uzak cihazda anında silme garantisi değildir. Cihaz çevrimdışı kalırsa yerel işlem en geç 5 saniyelik yetki süresi sonunda durur. AI sesi oynarken yankıyı azaltmak için gönderilen mikrofon sesi geçici olarak sessize alınır. Bu kısa konuşma modu kesintisiz eşzamanlı tercüme değildir.